客服Q&A
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二聯發票機亮紅燈,且不會印出發票了?

    請依以下步驟進行基本確認

    步驟1:打開二連發票機上蓋

    步驟2:確認的紙捲是否放平整及就定位及是否有異物

 步驟3:將紙捲平整就定位及異物排除

 步驟4:蓋上發票機上蓋

 步驟5:輕壓『收執聯』送紙按鍵,燈亮起表示定位完成

 步驟6:輕壓『存根聯』送紙按鍵,燈亮起表示定位完成

 步驟7:三個燈亮起,表示問題已排出,可以開始使用

出單機忽然不會印出單據了?

請依以下步驟進行基本確認

步驟1:檢查出單機電源線或是UBS連接線是否鬆脫
步驟2:檢查是否紙捲已經用盡

如何清潔出單機印字頭

 1.準備用品:乾淨的布、酒精或是去漬油

 2.清潔步驟如下:

      步驟1:開啟出單機上蓋

      步驟2:於乾淨的布上噴灑些微的酒精或是去漬油

      步驟3:直接擦拭出單機印字頭即可

      步驟4:將出單機上蓋蓋回,完成清潔

 

主機的螢幕顯示上下顛倒了,請問要如何讓畫面變正?

按鍵盤的Ctrl+Alt + 箭頭↑或↓調整即可

主機無法開機或無亮開機電源燈

    請依以下步驟進行基本確認

    步驟1:先檢查主機電源線有無脫落。

    步驟2:主機電源線如果有插在電源排插上,先確認排插之電源有無開啟。

    步驟3:檢查主機電源燈開啟時有無亮燈。

    步驟4:依上述步驟檢查,但還是無法開啟,請撥打0911-553133客服專線。

主機電源燈有亮,但是螢幕無法顯示畫面

 

第二台的POS主機無法連線資料庫,一直出現連線失敗訊息

 請依以下步驟進行基本確認